全渠道营销的概念（全渠道营销是什么）

本文目录一览：

• 1、到底什么是全渠道营销？和马云的“新零售”什么关系
• 2、全渠道营销是什么?
• 3、何为全域营销和全渠道营销？
• 4、O2O全渠道营销是什么意思？
• 5、什么是全渠道营销？

到底什么是全渠道营销？和马云的“新零售”什么关系

一，什么是新零售

在2016年10月于浙江杭州举办的云栖大会上，马云提出未来

五大新趋势：新零售、新制造、新金融、新技术与新能源，并称未来这五个新的发展将会深刻地影响到中国、世界，及未来的所有人。

其中就第一个新一一新零售，他认为：

纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，

线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售。

全渠道营销是什么?

全渠道营销是和传统的渠道营销相对应的一种说法，指利用新兴的网络手机等各种媒介进行营销的方式，只要能够进行营销的方式和渠道，都应当纳入全渠道营销的范围内。全渠道营销和消费者的接触是通过不同的渠道进行的，如果客户想要和品牌进行更深入的互动，那么销售人员应当洞察客户的需求，并根据客户的需求选择合适的营销方式。

全渠道营销

为什么要进行全渠道营销

之所以要进行全渠道营销，是因为时代发展的结果，得益于互联网技术的发展，现在消费者的话语权正在不断上升，如果公司的产品和服务不能够获得消费者的满意度，那么公司的品牌形象会进一步受到影响，消费者存在于互联网世界的方方面面，对于消费者来说网络的影响也非常重要，所以必须要进行全渠道营销，这样才更有可能获得更多的消费者客户。再加上营销渠道正在不断分化，除了纸质媒体和电视以外，还有很多种媒体方式。只有把这些媒体方式都综合起来，才更有可能获得更多的消费者，反之如果只选择一种营销方式的话，那么就会失去大量的消费者，导致公司的订单量和业务量进一步降低，所以厂商必须利用多种渠道来对消费者进行营销。

如何进行全渠道营销

1、确定客户群体。包括客户群体的基本信息以及客户群体经常使用的网络渠道，只有确定了客户群体，才能够确定广告投放的呈现方法和投放形式。

2、确定投放渠道和投放规则。投放渠道和投放规则都应当根据客户群体来实现。在确定投放渠道的时候，应当选择性价比最高的几个投放渠道，不必面面俱到，否则可能会使得广告营销成本进一步增高。

3、进行智能化营销。可以采用径硕科技的自动化营销工具，帮助企业进行智能化营销。

对于销售型企业而言，进行营销是非常必要的，但是有时候如果不采用正确的营销方案，反而无法取得相应的营销效果。所以在进行全渠道营销之前，应当确定考企业的目标群体是什么，并确定相应的投放渠道以及投放方式。

何为全域营销和全渠道营销？

        先讲讲全域营销（uni-marketing）和全渠道营销（omni-channel）的区别，因为这两个概念近些年都挺火，为避免混淆先特别解释一下：这两者最大的区别在于全渠道是从商品流通视角看的线上线下交易渠道，而全域是从消费者体验视角看的互动和交易触点。也可简单理解全域营销是全渠道营销的升级版，或者两者视角不同，全域营销更体现“以人为本”，且实施价值及难度都更大。

        全域营销是阿里最先提出来的概念，它包含两个核心执行要求：

1、不重不漏【营销活动覆盖到位且力度恰好】；

2、不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）【营销活动策略恰好，精准营销达成】。

        “不重不漏”的“不重”并不是只给目标客户看一次广告就不许看第二次，而是在你既定策略下的“不重（Zhong）”，比如你的策略是同一客户在搜索引擎上被影响3次，微信上被影响2次，视频前贴上被影响1次，超过这样的频率才被称为“重”。

      真正意义上的全域营销是很难做到的，因为存在一个现实的难以逾越的障碍：“公域区隔”，不同公域之间往往是封闭的，如阿里的流量很难与腾讯的完全打通，也很难完全开放给品牌零售企业，且数据也是各自为政的，你很难能精准识别出不同域内的同一个人；过往在PC互联网时代，借助搜索引擎这类产品，可以以此为统一入口直接链接到不同的网站实现身份跟踪，而在移动互联网时代，APP们都是一个个独立的存在，很难能在相互之间构建起身份关联，即用户的Unique ID的精准性/如何在碎片化的渠道触点中识别出同一个客户是绝大多数零售企业共同面临的挑战。

        这种区隔或不统一，表面看是技术的区隔，更深层次实质是不同组织实体之间利益的区隔，如若想做到企业相关数据完全可控，除非所有触点/渠道都是私域，这也是为何近两年随着公域红利（如第三方电商流量）减退私域建设越来越火的重要原因之一，当然同时我们也看到私域的流量相比公域还是太少，所以对于绝大多数零售消费企业来说正确的方向还应是公私域并行，注重全域营销体系的整体建设。

          另“不同的渠道上用与其相适应的方法影响每个目标人（群）”，需注意对于全域营销来讲，除了区分不同渠道的特性，还需区分不同客户成熟度（即潜客、新客、老客等）的针对性营销策略，应该是“基于触点或渠道特性的因人而异”，做到“四个精准”（活动/内容精准、时间精准、渠道/触点精准、客户精准），最终实现“百人一面”，甚至“千人千面”。

          总结一下几个要点：首先，不同“域”决定了企业掌握客户数据、进行不同产品销售及采取不同营销活动策略的区别，不同的域有不同的特征，要“分而治之”；其次，“分而治之”的同时，还要“统一管理”，因为站在客户的视角，他买的是你企业的产品或服务，如果出现不满意，客户正常来讲首先不满的是企业品牌，而不是某个“域”，同时势必会影响其它“域”相同品牌的生意，因为客户是同一个人；最后，面对碎片化的渠道和触点，以及百万级千万级的客户，靠人工管理是不现实的，数字化技术的引入将是必然之道，而事情成功的关键往往更在于业务和技术的深度融合而非仅技术本身。

O2O全渠道营销是什么意思？

答一：就是线上线下一体化销售系统。O2O全渠道云商平台技术及运营服务商，播利移动商城数一数二的大品牌。

答二：全渠道零售战略的重点是通过全方位，多渠道的整合，销商三大群体，成为今后营销模式发展的主流。

答三：其实就是线上电子商务渠道再加上线下的代理零售渠道， 播利微分销。

播利微分销专注于O2O全渠道营销、率先运用全渠道分销模式，融合线上线下所有资源，为入驻商户积累粉丝、积累人脉，实现营销大爆发。

什么是全渠道营销？

全渠道是一个近几年出现的词汇，人们对它的理解是多种多样的在一般情况下，它被理解为全部的分销或销售的通路，是从单渠道、多渠道、跨渠道演化而来的。这种理解已经不适合今天的营销实践了。

我们需要扩展“全渠道”含义的范围:不仅包括全部商品所有权转移的渠道，也应该包括全部的信息渠道、全部的生产渠道、全部的资金(支付)渠道、全部的物流渠道，甚至还包括全部的顾客移动的渠道等等。

全渠道营销是一个新概念，其定义为:个人或组织为了实现目标，在全部渠道(商品所有权转移、信息、产品设计生产、支付、物流、客流等)范围内实施渠道选择的决策，然后根据不同目标顾客对渠道类型的不同偏好，实行针对性的营销定位，并匹配产品、价格等营销要素组合策略。全渠道营销管理就是对全渠道营销进行分析规划和实施的过程。

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