在线客服系统平台（在线客服系统平台官网）

本文目录一览：

• 1、在线客服系统是什么？
• 2、在线客服系统找哪家
• 3、人工在线客服平台

在线客服系统是什么？

在线客服系统是一种专门作悉猛用于企业沟通客户的即时通讯系统

不同于C端软件，在线客服系统可以通过在应用服务添加在线咨询功能，将App、网站、公众号、小程序等平台的客户咨询消息统一接入在线客服系统的工作台，客服人员只需要登陆在线客服系统一个平台即可回复接入的所有渠道的客户咨询消息。

企业还可以利用在线客服系统的智能机器人功能，将基础、常见的问明败题设为智能机器人回复，大大的减少了客睁槐桥服人员的工作量。且相较人工，机器人能提供7*24小时全天候的接待，有效的提升了客户的留存率，真正创造了低成本，高获客的效果。

在线客服系统找哪家

乐语在线客服系统、Live800在线客服系统、CC在线客服系统、忠仕商务通在线客服系统、商桥在线客服系统均是行业内口碑良好的在线客服系统机构。

1、乐语在线客服系统：

乐语在线客服系统服务效率较高，无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图，自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率，指导中小企业改进营销方法，提高营销效果。

2、Live800在线客服系统：

Live800在线客服系统操作便捷，Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安察咐装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。

Live800在线客服系统实时在线交流系统，正服务于全球数万用户，是企业进行仔森在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具，开辟了新的即时通讯市场，将互联网的应用又一次推向新高。

3、CC在线客服系统：

CC在线客服系统功能全面，是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

4、忠仕商务通在线客服系统：

忠仕商务通在线客服系统使用安全放心，是国内第一家通过中国软件评测中心权威安全性测试。乐语能自动根据访客发来的问题进行分析，自动从知识库内找出最相似的答案，从而大大提高客服的输入效率和准确性；

要启用智能辅助输入功能，必须事先配置乐语的知识库，把常见问题和答案输入到乐语知识库内；乐语的知识库可随时编辑，也可随时往里面添加和完善内容。

5、商桥在线客服系统：

商桥在线客服系统技术先进，可以让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务，扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装，而是在服务器架构上的整合，客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中，便于公司的统一管理。

同时，客服人员也将避免开启多个IM工具，只需要打开在念没亩线客服软件，就可以专注于接待使用各种IM的用户，实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。

人工在线客服平台

人工在线客服平台作用如下：

在线客服系统是一个企业网站进行网络营销的最重要的工具。同等价位比质量，同等质量比服务，这是现在流行的做法。企业进行网络宣传后，会有很多访客进入到网站，这时候网站就需要有在线闭迅客服人员进行接待，及时的与访客进行沟通，才能留住访客，变流量为销量。

在线客服系统可以让一个企业的网站更生动，传统的企业网站只是一个企业的名片，用于展示企业和产品信息，而添加了在线客服系统的企业网站则变成了一个企业商城。这里有商品，有销售人员，还有方便一切沟通的辅助工具，是一个丰富多彩的线上商城。轿返此

客服

客户服务（Customer Service）是向消费者提供服务前后所采取的一种措施，包括销前服务和销后服务。客户服务可以由人来提供，如销售员或客户代表，也可以由自助服务来完成，如网上服务、官方网页网上留言等，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要世粗以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

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