电话销售如何快速吸引客户（怎样电话营销陌生客户）

本文目录一览：

• 1、电话销售如何快速吸引客户？
• 2、电销如何引起客户兴趣
• 3、电话销售如何吸引客户?
• 4、电话销售怎么说才能吸引客户
• 5、电话销售如何快速吸引客户

电话销售如何快速吸引客户？

电话销售快速吸引客户技巧

1、不宜多说废话

（1）在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话，比如较谦虚的语言，像“不好意思，打扰您了”，“能不能占用您几分钟时间”，这种话语一定不要出现，它只能占用你的时间，起不到任何有益的效果。

（2）因为，我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间，说了这些废话之后，再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值，或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话，无意识中给客户提供了关上大门的机会，客户有可能会直接回答：没有时间，然后就挂了。

2、介绍产品优势是关键

在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值，毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内，就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。

3、不因被第三方介绍所局限

（1）请不要因为有第三方的介绍（客户或者熟人转介绍）就让自己的电话开场白走形。有些销售会因为第三方的介绍就感觉这件事成功的几率很大，所以说在和客户通电话的时候，一上来就讲起了和第三方的关系如何如何，想用这种方式与客户拉近关系，争取见面机会，在这里告诉你，这种想法是错误的。

（2）因为，即使第三方和客户关系非常好，你一定要记住，你是想和对方达成业务关系的，不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后，还是继续按照原来的话术介绍你能够给对方带来什么样的价值，你的优势在哪里。

4、应对客户逆反心理

逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。

销售人员说话的十大禁忌

1、忌争辩

营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

2、忌质问

营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。

3、忌命令

营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。

4、忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。

5、忌直白

我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。

6、忌批评

我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。

7、忌专业

在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语。

8、忌独白

与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。

9、忌冷淡

与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。

10、忌生硬

营销人员在与顾客说话时，声音要洪亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。

电销如何引起客户兴趣

电销如何引起客户兴趣

电销如何引起客户兴趣？电话销售要做的就是在短暂的时间里快速打动客户，但很多电话销售在客户接通电话不久后就会被对方挂掉，获客简直非常难。那么电销如何引起客户兴趣呢？

电销如何引起客户兴趣1

一、话题要可以达成共识

电话销售，如果能在开始短暂的时间内让对方想挂断的欲望降低，那么就意味着成功了一半，所以良好的开端很有必要。

首先自我介绍一定是要有的，其次，销售在电话里说的话题要与客户有关系，也就是从可以达成双方共识的话题开始，这样才能快速精准地抓取客户的兴趣点，否则客户只会觉得销售说的一大段话与自己没有任何关系，从而选择挂掉电话。

销售可以将产品的亮点简单概括，并且将使用产品可以带来的利益告诉客户，使客户可以把自己与产品结合起来，寻找到联系点，相信客户会愿意继续洗耳恭听。

二、以利益为切入点

客户购买产品，一定是建立在产品能够给自己带来什么利益的基础上，所以，电话销售在与客户沟通过程中，要以利益为切入点，可以使用通俗易懂的语言直接向客户阐述清楚产品的优势亮点以及产品可以带给客户的好处，让客户做到心中有数。

当然，要想真正地打动对方，得到对方的认同，销售首先要取得对方的信任，在信任的基础上，客户才会愿意去相信产品本身，这就需要销售持续跟进客户，让客户感受到销售的真诚，而非为了卖产品而卖产品。

三、寻找共赢点

所谓销售与客户之间的共赢点，就是销售在达成自己的销售目标的同时，客户也买到了自己心仪的产品。但达成合作之前，双方会就某些利益点进行谈判，毕竟每个人追求的利益是不同的。

就好比，在价格协商上，客户想要以最低折扣拿下产品，而销售则希望给客户的让利在预期范围内，如果最终价格都能令双方满意，那么合作就是双赢的。

所以，销售可以坦诚地和客户进行沟通，了解客户想要折扣的根本原因，判断对方的诚意是否足够，同时可以在其他方面帮客户削减成本。

四、结束语要积极

电话销售要明白，每一次通话结束前都要为下次通话奠定基础，争取下次与客户的通话机会。也许通话效果不如预期，但是销售也不要轻易放弃，坚持就是销售向成功靠近的一大步，客户会感受到诚意。

当然，也要和客户说一些表示感谢的话，感谢客户给的机会，积极的结束语可以让客户印象更深刻。

当然，大海里捞针不是获客的最佳途径，销售可以利用智能销售线索挖掘平台，基于大数据和人工智能技术，全网获取可靠的销售线索。在平台里获取符合要求的销售线索后，还可以对客户的基本信息有个大致了解，也方便与客户的沟通。

总结

电话销售要抓住客户接通电话后的黄金几十秒，在短暂的时间内吸引客户兴趣，快速打动客户，最大程度地争取销售机会。

电销如何引起客户兴趣2

1、热情 一定要注意自己讲话是否有热情。

想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

同时要注意以下两点：

(1)自我调节。 有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。这就需要自我调节一下。在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。

如果电话室内有面镜子就不一样了，一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话，你就可以及时地提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。

(2)不要太热情。 太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢和太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。

无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

2、语速 在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。

如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

3、音量 你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大。

这是因为：

(1)打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意。

(2)打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。

其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，如果你把握不好音量，可以请同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

4、音调 音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。

有些电话销售人老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。

相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：“经典歌曲刚开始时就像平地 行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”

这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。

5、节奏， 就是恰到好处的停顿。

这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人可以做到根据客户的'语言节奏来决定自己的节奏。

从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。

例如，在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。

适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

6、发音的清晰度 清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。

说话是否清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰，这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

7、语气 语气是电话销售人内心态度的晴雨表。

电话销售人的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。

经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气

这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。

8、带笑的声音

人们常说“伸手不打笑脸人”“相逢一笑泯恩仇”，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。

可是，在电话里，对方看不到电话销售人的笑脸，怎么办？让客户听到电话销售人的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。

在声音中放人笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。

9、简洁

如果其所在公司有规定每个电话销售人每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。

做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了；而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了。

10、在语言中注入情感 同样的一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。

如果作为一名电话销售人不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用。 在现实中，很多电话销售人员只是一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘记了最重要的个人综合素质的修炼。

一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，最终也只不过是得到了暂时的客户和带来一时的销售业绩，却并不能和客户长久的维持好关系，把业务做大。

只有发自内心地喜欢自己的工作、认真的对待客户的销售人才能让说出去的每一句话都饱含情感，富有生命使客户感动。

电销如何引起客户兴趣3

激起谈话兴趣的方法 ：

①提及对方现在最关心的事情

“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？”

②赞美对方

“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。”

“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。”

③提及他的竞争对手

“我们刚与××公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。”

④引起他的担心和忧虑

“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。”

“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢？”

⑤提到你曾寄过的信

“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”

“我寄给您的信，相信您一定看过了吧！……”

⑥畅销品

“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了……”

“有很多客户主动打电话过来办理手续……”

⑦用具体的数字

“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗？”

“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗？

只有真诚的人才能赢得信任。我们不能为了提升个人业绩，去劝说一个年产值500万的，一年就招聘一两次人企业去做一个我们的高级会员。那是不现实的，也会遭到客户的反感。

首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。

据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！

电话销售如何吸引客户?

1、准确的客户定位

2、全面的企业资料

3、敏锐的判断能力

4、灵活的提问形式

5、礼貌的摆脱方式

6、精确的人物判断

7、合理的访问理由

人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。

最后还有一个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个人需求和商业需求，这就要求人们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售人员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个人需求（在电话销售中，个人需求往往是在情感的需求上）。

了解了客户的需求，还要去满足客户的需求。

扩展资料

电话销售任职要求：

1、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

2、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

3、这行没有过多的要求，不需要多高的学历，更强调的是对自己的产品有信心，对自己有信心！相信自己！

4、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

5、对销售工作有较高的热情；

6、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

电话销售怎么说才能吸引客户

电话销售吸引客户的说话：

1、触动法

也就是说，在开场白中，要说到顾客目前最关心的事，要让对方听你接下来想说什么。例如，你可以这样说：你好，张总。听到你的同事说，最近公司招人了，让你很头痛，对吧？

或者这样说：李经理，如果我们的服务，可以让你们的销售业绩提高30%，你一定是做趣听对吗？要注意的是，你说的话，必须准确，对方所关心的事，绝不能信口开河，随便乱说。

2、制造焦虑法

在此，制造忧虑，并非无事可做，凭空制造忧虑。更重要的是建立在对方当前真正担忧的基础上，有意识地加强它们。例如，你可以这样说：在我们城市，赵先生，每10个人中就有8个人的房子，在遇到火灾和自然灾害时无法重建。为避免你所遭受的房屋损失，我建议你了解我们正在开展的房屋维修项目。

或者这样说：事实证明，该公司的销售人员流失得如此之快，确实令人忧虑。你一定很想知道，张经理，你应该怎么处理这样的事情？

3、赞扬法

赞美方式是“拍马屁”。“尽管不太好听，但对于电话销售员来说，也不失为一种打开与顾客交谈的途径。值得一提的是，“拍马屁”也应该建立在一定的事实基础上，不要让顾客觉得你是在胡说八道。

例如，可以这样说：正如贵司在打印机领域，远远超过了竞争对手的优势，我们公司向该行业提供的客户数量，去年该行业的38%，远远超过第二位的15%。或者这样说：本人深信贵公司能发展如此之快，和贵方优秀的团队，密不可分。

4、提及其竞争者

在“知己知彼”的原则下，企业大多关注竞争对手的动态变化，因此，你也许可以利用这个交流来激发对方的兴趣。例如，你可以这样说：张总，我们刚刚和某某公司(目标客户的竞争者)合作过，他们觉得我们的服务很好，所以我决定今天打电话给你。

5、牛群效应法

在大自然中存在这样的现象：草场上一群牛群一起往前冲是很正常的，不会到处乱跑。若将这一现象，应用于人类的市场行为，称为“牛群效应法”。这意味着，通过建议该行业中的企业相互引导，彼此也采取相同的行为。简而言之，就是告诉客户，当前的行业趋势是什么。

电话销售如何快速吸引客户

电话销售如何快速吸引客户

电话销售如何快速吸引客户，电话销售是一个很常见的职业，就是通过电话沟通而促成的交易，但是很多人对于电销都面临着很多挫折，其实是没有掌握相关技巧，下面我分享电话销售如何快速吸引客户，一起来了解一下吧。

电话销售如何快速吸引客户1

首先，如果您是刚刚踏入这个行业想寻求帮助的话，那我的建议是离开这个行业，相信我，在这个圈里呆了4年多，经我手进入圈子的新人就不知道有多少了，而事实上且不说多成功，能证明自己靠这行饿不死的新人就不多了，太多的人拿了几个月底薪后选择撤离，无它，这是一片连海底也布满潜水艇的红海，一个新人，你拿什么和那些老炮儿竞争。

当然，如果题主对贷款行业情有独钟，那电销和网销倒确实是一个不错的介入方式，那么回到题主的问题。

题主可以用无数华丽曼妙的词语去介绍你们的产品，比如我们和多少银行多少渠道合作，我们实力有多强，但其结果真正进到客户耳朵里的实际只有一句：“您需要银行贷款么”

客户只有两种回答：“需要”、“不需要”

银行贷款不同于理财或者保险、保健品之类的刺激欲望型产品，它本身是一种刚需，对方如果没有相关需求，你点位再低，你手续再简单，他也成不了你的客户。但如果客户恰好有这种需要，那除非您在第一通介绍时态度太过粗鲁，让客户产生不快，或者业务水平太烂，没有把产品说清楚，否则客户都会有与您进一步沟通的欲望。

说到这里，我想您应该明白了，贷款销售不是怎么说服客户，而是怎么找对的客户，而电销就是通过无数通无效电话去试图寻找、筛选目标客户的过程，所以开场白就用您业务经理给您培训的那种：“您好，请问银行贷款您有需要么“（或者类似简单明了的话），这就足够了。

所以与其思考怎么用话术吸引客户，不如去找一家在电话资源方面，或者在产品方面有优势的公司，这才是事半功倍的事。

至于销售手法，贷款销售当然需要，不过那往往是在对一个潜在客户进行不断公关的过程中运用到的--------不过也别太当真，无数次经验告诉我们，就算在某个时间段，你们公司优惠酬宾，服务费减半，如果潜在客户此时不处于需要用钱的时间段，他往往也不会动心的。

电话销售如何快速吸引客户2

电话销售沟通技巧

1、热情。

一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。

2、语速

在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。

3、音量

你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的'同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。

4、发音的清晰度

清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。

5、善于运用停顿

在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。

电话销售技巧的语言方面

一、 开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

二、 介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

三、 激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

电话销售如何快速吸引客户的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于怎样电话营销陌生客户、电话销售如何快速吸引客户的信息别忘了在云尚网络www.ysfad.net进行查找喔。