市场调研怎么做（怎么做市场调查）

本文目录一览：

• 1、市场调研怎么做
• 2、怎么做市场调研
• 3、市场调研的方法有哪些

市场调研怎么做

市场调研怎么做

市场调研处于整个营销策略的开始阶段，是整个营销计划的开始，产品经理从调研开始，逐渐进入市场营销的每个阶段。那么产品在上市前、上市后该做哪些调研?

首先我们理清楚市场调研的分类，市场调研按照调研和被调研对象的接触途径，分为以下几种：一手调研、二手调研、三手调研等。

一手调研就是经常说的面对面调研或者直接和被调研对象提取调研信息的方法

按照抽取样本的不同和调研方式又分为定性调研和定量调研。

定性调研通常围绕一个特定的主题取得有关定性资料的一种调查方法，比如用来考察消费者的态度、感觉、动机、反应，或者用来了解问题的性质以及发展的方向。深入了解被调研者对一个问题的观点、看法、动机等。

优点为：

①成本低

②能更好地了解消费者内心深入的动机和感觉，更直接地了解到调查对象对各种观念的反应，更多感性一的语言描述和讨论

③可以提高定量调研的效率，通常可以和定量调研相结合使用。

定性调研的缺点为：

①营销组合的细微差别经常会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分出这种差别。

②定性调查样本量小，缺乏代表性。

③定性调查并不一定能反映出调查者所感兴趣的人群。

定性调研主要是搞清楚以下几个问题。who?what?why?

Who?被调研的是谁，调研对象的定位，调研对象是谁、年龄、职位的等围绕调研对象的问题。

What?主要回答调研的问题、调研内容、调研方式等。被调研对象的态度、感觉、反应等主观感受。

Why?来解答为什么被调研者会有这些看法、感受或者意见。评判的标准是什么?为什么会有这样的印象或者判断。

定性调研的方法很多，我们一起来看看。

1、现场观察法

调查人员凭借自己的眼睛或借助摄像器材，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况，是一种有效的收集信息方法。与其它方法相比，观察法可以避免让调查对象感觉到正在被调查，从而提高调查结果的可靠性。

现场观察法根据不同的情况，又可以分为以下几类。

①根据观察者的角色：参与观察与非参与观察

②根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序：结构性观察与非结构性观察

③根据观察者是否直接接触到被观察者：直接观察与间接观察

④其他类型的观察：自我观察、设计观察、机器观察等

详细说明下以上观察类型。

(1)什么是结构性观察和非结构性观察?

结构性观察：结构性观察是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。要研究的问题被精确定义，需观察的行为明确。易于记录、分析。如计算某一特定行为发生的次数。如：调查医生处方某药品的动机、每天的盒数、为什么处方这么多盒?处方给那类患者?处方一盒需要的时间等

非结构性观察：是指对观察的内容、程序事先不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。观察员只是对被观察的行为做一下记录。也就是看到什么，记录什么，无明确计划和问题。

两种观察法都需要总结和统计结果，以便纳入最终调研报告。决定采用那种调研，依据是你对该问题的深入程度。如果很熟悉，可采用结构性观察，不熟悉则反之，用非结构性观察。

(2)什么是直接性观察和非直接性观察?

①直接观察指直接地观察目前的行为

②间接观察指通过对以前行为的观察获取信息。如药品数据、竞品品类及价格、科室用药品类、产品流向等分析

(3)什么是自我观察、设计观察和机器观察?

①自我观察：就是个人按照一定的观察提纲自己记载自己的行为、行动。进行自我观察，观察者既是主体，又是观察对象。模拟自己是医生，怎么处方?处方的选择等

②设计观察：如模拟环境，模拟求医问药，观察自己的心理感受及药品选择及理由等

③机器观察

在特定的环境下，机器可能比人员更便宜、更精确、更容易、更及时完成工作。摄像机和视听设备记录人们的行为可以比观察员所能做到的更客观、更详细。一般可以用摄像机、录音笔，调研结束后整理出文字版。一般我们把这个叫专家访谈。

3、小组座谈会

小组座谈会前需要准备座谈会的地点、环境、温度、座椅的舒适性等。可选在咖啡厅或者茶舍进行，也可选在医生办公室。总之，以医生的舒适性为第一位

参与人数提前设定，我方2人，受访医生1人即可。

我方2人中选择一人担任主持人，主持人必须具备以下素质：

①对人、人的.行为、情感、生活方式、激情和观点真正感兴趣

②接受并重视人与人之间的区别，尤其是同自己的生活截然不同的人

③良好的倾听技巧：既要能听到说出来的，又要能分辨没有说出来的潜台词。

④良好的观察技巧：能观察到正在发生的和没发生的细节，善于理解肢体语言

⑤具有广泛的兴趣，能使自己完全融人所讨论的话题，能很快学会必需的知识和语言

⑥良好的口头和书面交流技巧：善于清楚地表达自己，并能在不同的类型和规模的团体中很自信地表达自己

⑦客观性：能够抛开个人的思想和感情，能听取他人的观点和思想

⑧具有关于调查、营销和广告方面的扎实的基础知识，了解基本的原理、基础和应用

⑨灵活性，善于面对不确定性，能够迅速做出决策，并且思维敏捷

⑩善于观察细节，具有较好的组织能力

确定好之后，可以动手编写座谈会指南了，或者叫做座谈大纲。一般针对某产品的定性调研，都会有相关问题的大纲。但应注意，避免受访者忌讳或者不愿意回答的话题，设计好和产品相关的话题。座谈会时间控制在20分钟之内，问题以简单、有深度为主，问题设定最好层层递进，围绕同一个话题展开。也就要求事先明确这次座谈的目的

4、深度访谈和投射测试法

深度访谈的技巧

①在开始访问之前，应先使被访者完全放松下来，并和被访者建立融洽的关系

②访问员的访问技巧是很重要的，绝不可把深度访问变成访问员和被访者之间一问一答的访问过程

③在访问过程中，访问员通常只讲很少的话，尽量不问太多的问题，只是间歇性地提出一些适当的问题，或表示一些适当的意见，以鼓励被访者多说话，逐渐泄漏他们内心深处的动机

④访问员如能善用沉默的技巧，常可使被访者泄漏无意识的动机

⑤回忆行为过程技巧：人的记忆有一定的期间，超过了这个期间便函渐渐忘记

⑥深度访问的地点：通常以在被访者的家中进行较佳，对被访者比较方便

⑦深度访问的时间通常在1小时至2小时之间，很少超过2小时

深度访谈可以围绕2-3个关键问题，作深入递进交流，深度访谈的技术是受访者答案真实与否的关键。

如：产品的包装设计、设计带来的感受、图案颜色带来的联想、是不是会因为外观产生好感、会不会因为好感而有处方动机、会不会直接处方?

投射测试法

投射一词来自心理学，是指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。投射本身是一种防御机制。

举例来说，一个人心中充满不安和焦虑，他就会把这些不安投射到外界，认识世界是危机四伏的。这样的认知，会让人在做任何事情时都充满焦虑，担惊受怕，胡思乱想。

反过来，如果心里充满爱和善良，他会觉得世界上只有爱和好人。

常用投射测试类型有词语联想法、句子和故事完型法、漫画测试法、照片归类法、叙述故事法和第三人称法。但我们的客户是医生，所以我们常用词语联想法、句子和故事完型法和第三人称法。

词语联想法：如告诉医生“心肌缺血”，能想到什么?或者那个产品?

句子和故事完型法：如告诉医生“杀伤肿瘤细胞，会给患者带来”

第三人称法： 如“绝大多数一线专家、国内指南推荐、您的好朋友王主任说”等提问，避免起冲突和尴尬，前面附加你要提的问题内容。

这类调研样本量较小，可用于某一医院或者某一地区的调研。

怎么做市场调研

一个成功的市场调研，关键在于切合市场的发展趋势。

一、首先应该明确市场调查的目标，确定好调查的方向，然后需要设计调查方案。

二 、市场受众分析

市场受众分析，也就是项目客源分析。实体经济中对受众分析主要集中在品牌塑造和经营策略上，互联网项目热起后，产品经理岗位及其职能逐步完善了受众分析的方式方法。其中，最主要的方式就是受众【客户】画像分析。

三、 产品价位分析

当“知道客户在哪？客户是谁？”这两个问题后，“如何留住客户的心”成为项目调研的主要方向。项目建立之初，创业者心中有了模糊的项目产品定位，就是低端、中端、高端三个档位。三个档位具体价格分布，就需要价格调研进行界定，最终将自己的价位划拨在对应档次。

四、竞争对手分析

在一系列价格调研后，竞争对手会越来越清晰。在一定区域内，依然存在定位十分接近的项目产品，就是明晰的竞争对手。对手足够稳定或强大，更可以定义为对标目标。通过对竞争对手产品特色、营销方式、市场地位、价格策略进行分析，规避直接品牌对撞。

五、之后需要对调查资料进行整理和分析，最后需要撰写调查报告。

市场调研的方法有哪些

市场调研的方法

一、 产品经理为什么要做市场调研?调研的目的是什么?

我们在做市场调研前，必须有一个自己的调研思路：我们要调研的对象，需要收集的数据，需要达到的效果等。只有有了明确的目标，才能获得更加有效的数据。

1、通过调研了解市场需求、确定目标用户、确定产品核心，为了更好的制订MRD;

2、为领导在会议上PK提供论据;

3、提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息，及时掌握一手资源;

4、验证我们定的目标客户是不是我们想要的，目标用户想要什么样的产品或服务;

5、了解我们能不能满足目标用户的需求并且乐于满足目标用户的需求;

6、找准产品机会缺口，然后衡量各种因素，制定产品战略线路;

7、调研到最后，目标越明确，需求确明确，也就会觉得，产品越难做，难以打开市场等;

8、对于全新的产品，调研前PM必须先自己有一个思路，然后通过调研去验证自己的想法的可行性。

二、 市场调研的方式方法有哪些?怎样确定调研的维度?

1、问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、田野调研、用户访谈、用户日志、入户观察、网上有奖调查;

2、做人物角色分析：设置用户场景、用户角色进行模拟分析;

3、情况推测分析;

4、调研的维度主要从战略层、范围层、结构层、框架层、视觉层来展开(不同的产品从不同的层次来确定调研的维度)

三、 如何整理市场调研的数据?

PS:对收集到的调研数据，我们需要整理出那些有效的数据，对于无效数据果断丢弃。对有效数据进行细致的处理、分析。

通过市场调研，我们收集了不少的数据，这些数据都是用户最直接的对产品的某种需求的体现。作为产品经理，我们视这些数据为宝贝，我们需要将这些数据进行整理，让他们变为珍宝。那我们该如何整理呢?

1、将规范的数据按照维度整理、录入，然后进行建模;不规范的数据的话就必须得自己先通过一些定性的处理，让它变得规范，然后再用工具进行分析;

2、封闭性的问题，设置选项归类即可。开放性的问题，建议还是先录下来，然后再头脑风暴整理出有用的东西;

3、定性的，焦点访谈和深访，都可以录音，在事后可以形成访谈记录;焦点访谈的'过程中，可以以卡片的形式或者其他的形式让用户做选择题，可以获取少量的有数据性的东西，其他的更多的是观点、方向性的，这个需要在整理访谈记录的时候根据问题来归纳整理;

4、深度访谈的数据整理，我们以前会做头脑风暴，建立很多个用户模型，强行量化这些数据。这个方法比较有效，特别在做人群研究的时候。

四、 如何书写市场调研报告?

对整理后的数据，我们最终需要形成书面的市场调研文档报告，以最直观的方式呈现给我们的BOSS，从而获得老板对产品的支持。

1、对市场调研的数据分析后进行的说明总结，用图表或图形的形式最直观呈现;

2、分析用户当前现状，用户对产品的需求点;

3、报告的组成有研究背景、研究目的、研究方法、研究结论等相关内容;

4、根据调研的时候的思路，将报告逐一完善，将数据分析的结论图表化，得出自己的结论总结出趋势和规律

五、 数据分析的方式方法有哪些?

1、数据分析需要掌握数据统计软件和数据分析工具(分析工具如SPSS等);

2、数据分析的主要方法有：

对比分析法:将两个或两个以上的数据进行对比分析，分析其中的差异，从而揭示这些事物发展变化的规律和情况。对比分为横向对比和纵向对比。

结构分析法:被分析研究总体内各部分与总体之间进行对比分析的方法，即总体内各部分所占的指标。

交叉分析法:同时将两个有一定联系的变量及其值交叉排列在一张表内，使各变量值成为不同变量的交叉点，一般采用二维交叉表进行分析。

分组分析法:按照数据特征，将数据进行分组进行分析的方法。

其他还有比如漏斗图分析法、杜邦分析法、矩阵关联分析法等等。

(数据分析方法可以参考：《谁说菜鸟不会数据分析》一书)

PS:数据分析的方法有很多种，在进行数据分析的时候，选择有效的数据分析方法，能达到事半功倍的效果。

六、 数据分析报告如何指导产品经理进行产品设计?

1、根据调研结论 确定产品核心功能

2、把数据分析的结果加入到整个迭代设计的过程中加速产品的迭代更新

3、评估解决方案的可行性。根据实施的结果再去评估解决方案是否真的可行?是否还需要再改进，依此类推

4、通过数据进行分析，得出用户的行为规律，为产品提供支撑

5、日常的运营分析，及时发现产品问题

6、产品后期设定一系列的运营指标进行运营监控，然后反馈产品迭代(指标主要包括：1、用户的反馈、2、产品的BUG、3、市场的反映、4、产品未来的发展方向、5、点击率、留存率等等)

PS: 我们不是JOBS，有时候我们需要了解用户的习惯，所以调研在某些特殊情况下是产品经理必须去做的。只有能跟用户真正互动，你的产品才能融入用户。

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