销售十个技巧（销售十个技巧卖房）
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做销售的技巧？
销售是一门技巧，更是一门艺术，这句话说得很对。从事销售这个行业，要想取得好的业绩，从而发家致富，不是一件容易的事情。作为一名销售，不仅要有吃苦耐劳的精神，更要掌握一定的销售技巧。
销售的技巧包括：1.讲话要真诚；2.时刻保持高度热情；3.为客户提供优质的服务；4.学会倾听，了解客户心中所想；5.为客户提供一个购买产品充足的理由。
电话销售的10个技巧
电话销售的技巧有哪些？在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，你肯定可以成为以一当十的出色电话销售人员的。下面我为大家整理了电话销售沟通技巧，希望能为大家提供帮助！
第一，要对自己的产品/服务有透彻的认识。
拔打电话前要理顺自己的思路；对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？
第二，掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。
也就是，一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题，怎么样把客户引导到产品的兴趣点上来。作为电话销售人员，在拔打电话前一定要充分准备好。拔响电话后，就应该将精力放在与客户的沟通之中了。当然，上述过程应该一气呵成。不要让对方等了大半天都没反应，如果是这样，对方会毫不犹豫的把对方给挂掉了。一个潜在的客户，就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
第三，要学会尊称。
得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”，对女性尊称“小姐”或“女士”。如果您知道客户的具体职位或职务的，可称呼其职位，并在前面冠以客户姓氏，如“杨经理”、“陈部长”、“李总”等。除此之外，以下的一些常用语言，电话销售人员也要掌握。敬语：“劳驾，费心了！”、“……对不起，打扰了。”、“非常感谢！”、“对不起”、“耽误”、“妨碍”、“打扰”、“请”、“请赐教。”“请支持。”、“帮助”、“理解”、“支持”、请教、借光、劳驾、久仰、幸会、拜托、告辞。
第四，要学会做沟通记录。
电话销售人员在开始电话沟通之后，要学会做电话记录。我们的电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150—200个。如果没有对电话作好记录，以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说，记录详细的通话内容，是一个非常良好的习惯。电话跟进时，一手拿话筒，一手拿笔，随时记录您所听到的有用的、重点的信息。如果您没有听清楚，而不得不要求对方重复时，会让对方觉得你在应付工作，没有认真听他说话，这会让客户有一种不被尊重的感觉。
第五，要学会巧妙地自报家门。
让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。如果你觉得你说话中气不足，那平时一定不要再熬夜了，多泡点高丽参水来喝，或者多点进行长跑、游泳这样的体育运动，这对增加你的肺活量有很大的'帮助。如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
第六，快速地进入交谈的主题。
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。
第七，要学会提问。
提问有什么用？提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
第八，要学会掌握主动权。
如果一个销售电话，是在客户的一味提问中完成的，这肯定不是一个成功的沟通记录。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
第九，学会控制通话的时间。
通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据您的产品，客户来定，也就是因产品而异，因人而异。但是有一个可以参考的标准，那就是基本上介绍完了你的产品/服务以后，客户也没其它问题可问了，那基本上这个通话就可以结束了。通话的过程中，千万不要出现冷场，无话可说的情况。您应该在出现这种情况前就完成这次的通话。
第十，学会跟客户预约时间。
如果这个客户对你的产品有意向，在结束本次通话前，你就要不失时机地与跟预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。
销售技巧有什么
1.站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
2.以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。企业应该从关注市场占有率到关注个体顾客的“顾客份额”上来，关注本企业产品在顾客所拥有的所有该产品中的份额，并努力提升对这个份额的占有。
营销细分如下：
◆深度营销
深度营销，就是以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标，从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型的、互动的、更加人性化的营销新模式、新观念。深度营销的核心，就是要抓住深字做文章。
◆网络营销
网络营销其本质是一种商业信息的运行。所谓商业信息是可分解为商品信息、交易信息和感受信息三个要素。任何一种商业交换，其实都包含这三种信息，而基于互联网的营销方法就是根据企业经营的不同阶段，制定不同的信息运行策略，并主要通过网络方法来实现的营销设计与操作。
◆整合营销
整合营销的思想使我们能够获得这样的工具：利用明星、金牛、狗类、鸿雁矩阵图，按照购买量和购买频率把顾客分作了四种类型，寻找四类顾客购买动力的共同特性有那些。
◆直销
“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，DIY定单接纳，电话直销等。再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。
◆数据库营销
企业通过单纯大众化营销及品牌营销走向市场的宏观运作时代即将结束，数据库营销作为一种个性化的营销手段在企业获取、保留与发展客户的各个阶段都将成为不可或缺的企业能力与有力工具。数据库营销的核心要素是对客户相关数据的收集、整理、分析，找出目标沟通，消费与服务对象，有的放矢地进行营销与客户关怀活动，从而扩大市场占有率与客户占有率，增加客户满意度与忠诚度，取得企业与客户的双赢局面。
◆文化营销
文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人为本，调动人的积极性与创造性，关注人的社会性。在文化营销观念下，企业的营销活动一般为奉行以下几项原则：给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵；强调企业中的社会文化与企业文化，而非产品与市场；努力从文化的角度、人的地位来考虑和检验公司的经营方针
提高销售的10种方法
提高销售的10种方法如下：
1、一定要站在顾客的角度上考虑问题，究竟产品能带给顾客哪些利益，帮助顾客实现利益最大化；
2、不要以为售出产品之后就代表销售工作已经结束了，要及时向购买了产品的顾客收集反馈信息，争取下次做的更好；
3、在平时就多收集一些竞品信息，当顾客提到其他竞争公司时，可以横向比较，向顾客说明情况；
4、要时刻空杯，不断地向其他优秀的人学习，比如经验丰富的上司、同行等等；
5、不要吝啬自己的经验，要学会分享，因为在分享中也能提升自己，同时还能给别人留下好印象；
6、在别人推销的时候，要跟自己的推销方式进行比较，取其精华、去其糟粕，不断更新自己的技巧；
7、可以向技术部门了解并深挖产品的其他信息，让自己更了解自家的产品；
8、学会运用多种推销工具，力求让顾客更直观地了解产品特性，让顾客对产品有一个更深入的了解；
9、在约见顾客的时候，一定要提前准备好自己将要提出的问题，对于那些比较难回答的，一定要提前演练，直至熟练为止；
10、在本次推销之后，无论成功与否，都要进行总结，为的就是下次能够更好的表现。
销售中的十大技巧和四大注意事项有哪些？
十大技巧：\x0d\x0a一、每天安排一小时。\x0d\x0a 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 \x0d\x0a 二、尽可能多地打电话。 \x0d\x0a 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。 \x0d\x0a 三、电话要简短。 \x0d\x0a 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 \x0d\x0a 电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 \x0d\x0a 四、在打电话前准备一个名单。 \x0d\x0a 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。 \x0d\x0a 五、专注工作。 \x0d\x0a 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 \x0d\x0a 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。 \x0d\x0a 六、避开电话高峰时间进行销售。 \x0d\x0a 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。 \x0d\x0a 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和17:00-18:30之间销售。 \x0d\x0a 七、变换致电时间。 \x0d\x0a 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 \x0d\x0a 八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。 \x0d\x0a 你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是三年之后才跟进，还是明天就要跟进。 \x0d\x0a 九、开始之前先要预约。 \x0d\x0a 这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。 \x0d\x0a 十、不要停歇。 \x0d\x0a 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。 \x0d\x0a\x0d\x0a四大注意事项：\x0d\x0a1、“只要人对了，世界就对了。” \x0d\x0a 销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。 \x0d\x0a2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”， 赞美有四大原则： \x0d\x0a 第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。 \x0d\x0a 第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。 第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。 第四：要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。 \x0d\x0a 都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。 技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。\x0d\x0a3、是“腰要软”。 \x0d\x0a 都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。\x0d\x0a 4、技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。
10个小技巧，教你轻松管理销售过程！
除了获得销售线索以外，对于销售线索高效地管理也是非常重要的，只有这样才会让你的企业对通过花钱或人力获取的销售线索发挥出最大价值。如何高效进行 销售线索管理 ，注重下文10个小细节。
1企业精准锁定“销售线索”
90%的销售线索没有被跟进，原因主要有两个：线索给错了人、没联系到潜在客户。所以为了让销售跟进更有效，企业需要先明确自身“销售线索”，判定什么样的是符合标准的客户线索。
2客户关系管理系统辅助
为促进销售流程的进行，企业应该提供记录整个销售过程的工具，比如 scrm系统 。借助客户关系管理系统，企业可以整合不同渠道的信息还原销售过程，比如客户信息、销售跟进、咨询投诉等等。
3跟踪销售过程
了解潜在客户主动联系企业的原因，可以更好地确定哪些工作有效。此外，了解成交前需要和客户接触多少次，或者按什么顺序和客户接触最有效也是很有用的。
4迅速回应抓住反馈
在48小时之内回应客户的企业，得到订单的几率将大大增加。有多少次你费尽心思联系一个公司，却一直没收到回应？迅速反馈让企业和竞争对手拉开差距。
5有针对的培养意向客户
大多数人和销售初次接触时，没有表现出购买意向。其实意向客户需要花时间培养。企业应积极开展活动，制造和潜在客户联系的机会，这样就可以通过业务机会来推动销售进程，直到客户考虑采购。
6收集潜在业务信息
潜在业务机会的信息越多，销售对线索就越感兴趣。收集潜在业务机会的信息，比如“对产品的什么方面感兴趣”、“哪些方面很重要”等等。
7设置客户标签
标记客户属性和标签，比如“客户不满意的方面”、“是否向周围人推荐”、“感兴趣的方面”等标签，未来就能更快知道这些细节，利用掌握的信息获取更大的成功。
8注意潜在客户对待态度
捕捉并记录潜在客户各方面信息，保证任何一位员工都能有效回应客户的咨询电话，这样会更增加 营销转化 的可能性。
9反复推敲销售过程
B2B销售 注重销售过程，导向销售结果，可以尽早得到正确的信息，一旦有了正确信息，就能决定活动的投资回报，把更多精力放在增加销售渠道和潜在业务机会的活动上。
10过滤销售数据
定期审查销售线索的质量、查看赢得客户或丢失客户的记录等等销售数据。坚持跟踪CRM系统，会发现销售业绩有明显提升。
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