怎样做网络推广话术（网站推广销售话术）

本文目录一览：

• 1、网络推广电话营销话术怎么说
• 2、网络销售的话术技巧
• 3、网络推广的话术及方法？
• 4、网络推广电话销售技巧

网络推广电话营销话术怎么说

不同的企业，或是不同的领域有自己的网络推广电话营销；可以针对行业或是产品进行设定不同的话术，可以从以下几点考虑：

一，分明网络营销的目的是什么，是促销服务还是产品，再进行下一步的操作；

二，针对服务，建议以口碑，实力，诚信，对方获得的收益为准去设置话术；

三，针对产品，建议以此产品的潜在价值，市场营销成份为主去设置话术。

网络销售的话术技巧

现在网络销售已经成为最普遍的一种销售方式了，不过有的人刚接触这一板块的内容，不晓得如何提升自己的网络销售水平。下面就由我来给大伙介绍一下相关的话术，希望可以帮助到有需求的朋友。

操作方法

01建立信任的基础，这一点很重要。因为你若是要在网上卖东西的话，客户去哪个网或者哪个店都能买到产品，凭什么要跟你成交呢？这就需要客户对你信任，所以才愿意消费。因此，你要先跟客户建立一种互相信任的感情基础，这样你们之间不管是聊天还是交易，都很容易达成。

02跟客户接触的时候，一定不要啰里啰嗦的，最好能够简明扼要。这是因为客户的时间有限，而且客户可能刚开始接触你的时候，还有点抵触的心理，所以你这个时候应该先将产品的信息简明扼要的介绍一下，对方若有兴致的话会找你详细了解的。

03了解客户的需求是最基本的，如果你连你的客户到底需要什么样的产品都不晓得的话，那么你的话术再好也是没用的，因为即便你说得天花乱坠，对方不感兴趣的'话也是白搭。所以，尽量先了解清楚客户有什么需求，再针对性的进行推广就好了。

04要经常做一些促销活动，或者团购活动，然后让客户多了解我们有实力做这些活动，而且活动开展的时候是如此的如火如荼，这样给客户营造一个我们产品很好、很受欢迎的印象，这样客户慢慢接受了我们的产品，再来成交就不成问题了。

05谈完了技巧之后，我们再来聊一聊话术。在跟客户交流的过程中，我们重点是掌握聊天的节奏和氛围，比如说刚跟客户接触的时候千万不要立马就推广你的产品，而是想办法让对方放松下来，让对方摆脱一种抵触的心理。这个时候我们可以先热热身，谈一点彼此都感兴趣的话题，最后再慢慢再将话题引到我们的产品上。

06每一次跟客户接触的时候，客户给我们的反应都会不一样，我们需要对此比较敏感，如遇到沉默型的客户，我们应主动打开话匣子，比如说先赞美客户的眼光好；如遇到活泼型客户，我们要学会倾听对方的话语，努力抓住能引起对方兴奋的点；如遇到害羞型客户，我们可以直接开门见山，让客户看到我们的专业。

网络推广的话术及方法？

1、你的目的

销售产品第一条就是要明确自己的目的，你要卖给他产品，要知道你能帮助到对方什么，纯粹的营销，无目的的营销会使对方反感，所以要以自己的核心目的出发，比如你要向苏维博欣请教问题，你的目的是让我们解答，但是如何保证我必须给你解答呢？其实也很简单，首先自己要抱着请教的心态去给我聊天，如果你一上来就问问题，试想一下我会快速回答你吗？

2、了解对方

了解对方非常重要，尤其是自己的潜在客户，他是想买，还是不想买，是一个爱犹豫的人吗，那么你就要先跟他成为朋友然后成为合作伙伴，让他了解你，你也进一步的了解他，了解后他不想买也对你产品没有任何好感，那也没有关系，至少已经给他留下了一个印象，你是做这个产品的。

3、对方节奏

看对方节奏的意思就是，看他的热爱程度，有人看中就买，有人看中不买而去参考后再买，做网络营销话术皆是如此，懂了对方的节奏后，我们就可以按照这个节奏和他交谈……

4、对方模式

了解对方现在的处境，他现在用的什么产品，或者他现在用的什么方法，知道了他的模式后我们开始进入下一步，引导他进入自己的世界！

5、引导

引导对方的话术很多，比如转移法，向我们做外贸培训的，我们就会引导外贸人，告诉他培训和不培训的区别，本身外贸人就会遇到很多难题，不知道外贸流程啊，不知道如何避免外贸风险啊，经过我们这样引导，他就会不知不觉向我们请教有关外贸的问题！

6、暗示

暗示和引导差不多，在营销话术中，要记住，该说的说，不该说的千万不要说，说了就伤了一个人！比如苏维智搜，我们去宣传我们的外贸开发软件，我们就会暗示外贸人，寻找海外客户 的纠结难题，也是很多外贸人经常头痛的问题，而现在很多付费的B2B平台竞争激烈，已经不能满足外贸人的需求，这样就进入了软件时代……

7、高姿态，欲擒故纵

其实在营销中不要急于成交，一定要把握好潜在客户的心理，高姿态就是把自己的位置高一些，不要老去求着他购买，你越求他他就越认为你不行，你要反过来让他求你，你今天给她发一个成功案例，过几天不理他，然后在过几天又给他发一个成功案例，他就会感觉你心中还有他，说话中也是如此……

8、平常心，针对销售，不是所有人都是你的菜

无论网络营销还是线下营销，很多人都是这样想，想尽一切办法让他购买，很多人都听过“如何把梳子卖给和尚”，所以找对自己的菜，然后还要下一番功夫才可以成功，你见了10个客户，可能10个客户都不是你的菜，他们都不会和你合作，既然对自己没有好感，不想购买自己的产品，那么自己就离开，强制的营销是不行的，要拥有平常心，10个都不买，在换下一批，找对自己的菜吃着才香啊！

9、了解产品，针对对方需求

一定要非常熟悉自己的产品，自己的产品能给对方带来价值不，千万不要为了利益而夸大其词，那就骗，不仅自己的道德上出了问题，而且还会失去很多很多的朋友。

网络推广电话销售技巧

电话营销销售沟通目标：电话营销沟通字面含义是：通过电话进行的远距离而非面对面的营销沟通，所以任何使用电话推销产品、服务或理念的人均可称为电话营销沟通者。我们的电话营销沟通主要以推销服务、活动为主。电话沟通者的形象：电话营销沟通时，由于是“远距离销售”具有不可见的特性，电话营销沟通者的形象要求比面对面营销沟通者的形象要求更加重要。沟通者的形象训练销售技巧：

A行动一致：从问候到问题解决保持前后一致，连贯一致关系到良好印象的建立与维持！

B通话风格：拥有学习的榜样，用平实通俗的语言进行交流能提高您的通话效率！

C音质音调：明快、清晰、轻松的语调助你成功，音调音质占你所表达信息的84％。

强化语录：“在2秒钟内决定是否喜欢他们！”全世界每天拨打的电话超过5亿次，每天都是树立最佳形象的机会，关键是做到持之以恒。话音是传递信息的载体。就像运输一样，可以驾驶一辆咯咯响的破旧汽车，也可以驾驶一辆跑起来顺畅和谐的汽车。两者同样到达终点，但运输的质量则是大不相同的！所以练习柔和语调是必备的技能。

练一练：要点提示：准备 策划 倾听 推介 异议 达成 总结

第一步——准备：好的开始是成功的一半，俗话说不打无准备之仗，可见准备工作如此重要。

外部准备

准备环境：安静整洁的环境可以创造出平和的心态，环境的准备必不可少；

准备镜子：使用镜子不仅可以端正仪容，在镜子前练习微笑，还可以增强信心、增强感染力！看着镜中微笑的表情，排除不良情绪让每一个电话都是新的开始，笑一笑面对下一个客户挑战吧！

心理准备

恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，那种无形、未知的感觉就叫恐惧心理。

拒绝心理：认识到“不”没有更深含义就行了，销售是数字游戏，“不”是通往“是”的必经之路。

成功心理：态度也是一种思维方法，积极的去想，打消消极的想法，体现“我能做”的态度！

考考你：很多营销人员第一次打电话且电话接通时最希望的是没有人接电话，这反应了一种什么心理？怎样克服？

资料准备

A公司资料：成立日期、企业的爱心活动范围内容、企业的文化。要完成这一步骤需要你热爱且相信公司。

B专业知识：对物流的全过程有一个充分的认知。要完成这一步骤需要你用心、系统地进行学习。

C同行资料：大体了解物流公司，详细了解同行的信息，迅速了解分析客户需求点，反馈航线信息。

强化语录:心中的障碍会筑起最高的墙，不但会挡住自我视界、挡住去路，也会挡住成功的契机！

第二步——策划：“当人们在许多事情上失败时，总有一个借口；当他们在某些地方取得成功时，一定拥有一个计划”！策划一次理想的、高效率的通话你必须完成以下几步：

A策划目标：打靶之前要有一个目标，今天打电话数目？通过打电话你要干什么？活动邀约？推销产品？等。

B策划开场白

主动寒暄：“您好”“早晨好”轻松活跃的开场白可以给回答的人进入时间状态，准备听你讲话，要比单调的“喂”更让人愉快！ 确定目标：“麻烦您请***先生/小姐接一下电话”不卑不亢且礼貌的言谈可以很快与别人接近并让其相信，要比“喂！是***公司吗？**先生/小姐在吗？”这种问话方式在一定程度上简化电话了程序。注意：1、最好通过职位来称呼某人。“***经理”2、自报家门的方法“我是新圆新的商务顾问***”人名要报全称。

第三步——倾听：多数人认为倾听是一种与生俱来的技巧，错将听见某人说话认为成倾听行为，而通常我们最多吸收25％的谈话内容，良好的倾听技巧是成功进行电话沟通的关键。

强化语录：世界上的人分为两类，一类善听，一类好说；前者消化思考别人的话，后者总是忙于准备自己的对白而无暇聆听对方的谈话。好好想一想你做哪类人呢？

优秀倾听者具备的素质

培养耐性：没有听完话就发表言论就会错过很多机会，边听边培养耐心是一笔值得的投资。

聚精会神：走神是影响倾听效果的大敌，不专心听别人讲话而心存杂念损失最重的还是自己。两耳一嘴

敞开心扉：另一个潜伏的危险就是频繁猜测别人说的话，这样会耗费大量倾听的注意力。

倾听障碍

外界因素：喧闹嘈杂的环境会干扰你的倾听和沟通能力。

内部因素：“个人偏见”会压倒你倾听欲望而“疲惫不堪”则会让你似听非听。

克服障碍

作笔记：对话时记笔记可以减化反馈工作，因为反馈工作不仅是“嗯”“噢”，还意味着要用“如果我理解正确的话那意味着。。”等总结性的字句。

提问：有效的提问“谁”“为什么”“哪里”可以对听速进行有效地缓冲，提高沟通效果。

不断反馈核实信息：“呵我明白了”来鼓励对方；“我理解您的感受”来肯定对方；“唉。。”来迎合对方；

读一读！想一想？在不正确的沟通行为前画“？”

口 坐在椅子的后半部 口 言辞清晰准确 口 轻声低语

口 必要时紧追不舍 口 直接对着话筒交谈 口 先挂断电话

口 用商量的口气交谈 口 对遭到拒绝有所准备 口 向镜中微笑

口 声音疲惫无力 口 向听者致谢 口 漫谈聊天

口 考虑顾客性格特征 口 保持积极语调 口 谈吐自信

口 将电话夹在下巴下 口 打电话时嚼口香糖 口 倾听时记笔记

4、站起来打电话的效果。

第四步——推介：许多人喜欢接听电话，甚至是投诉电话而不愿意打电话，因为人们惧怕打给陌生人的“冷线电话”！如何达到目标，打好冷线电话呢？

推介提问

“顾客不开口，神仙难下手”成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少，最好情况是推销人员讲30％，顾客讲70％，而让顾客多说话的方法是进行有效地提问！

推介步骤

询问情况：“***先生/小姐，不知道上次送给您的报价单或企业宣传单页您看后感觉怎样？”

推介内容

公司情况、企业文化、公司在物流操作中的专业性，同时具有一定的价格优势。

强化语录

话多不明，卦多不灵。说出的话要想有效用，不在多，反而言多必失！

研究拒绝：“我考虑一下”遇到拒绝需要搞清楚拒绝的原因，要探询客户没有说出的理由。

“是需要和领导商量？” “是对我们公司心存怀疑？” “是不打算更换产品销售方式还是不想让更多的客户在互联网上了解您们的公司及产品呢？”

应对拒绝：

采用测体温法：引导客户认同你的看法。

采用3F技巧：即“感觉、感受、发现”。

采用澄清技巧：不回避问题，尽快解答顾客的疑虑，是成交的关键。“

强化语录

人们会因遇到困难而不懈努力，也会因过于安逸而导致失败。

处理要点

不要自暴自弃，不要轻言放弃，必要时可以把拒绝转化为卖点。

回答尽量简短，不要详细阐述更多细节，以免节外生枝。

回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论”

有些拒绝是不可避免的，例如客户不是决策者，遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。

第六步——达成：成交意味着结束，而结束实际上也是一种开始，结束是继续联系的开始。

达成目的：电话营销沟通最终目的是——让顾客接受我们的建议或答应我们进行上门拜访。

达成话术

假设成交：“好吧”“ ***经理，您今天下午在公司吗？”不能给其有选择性的回答内容。

确定达成：“贵公司的具体地址我核对一下是********？好！***经理下午见”

达成要点

寻找平稳过渡：无论成功与否，唐突的结束通话带来的负面影响是很大的。

态度不犹豫：毫无疑问，犹豫不决会使你的通话失败，避免犹豫以下方法试一试：

a总结结束：总结“您的看法是”——反应“您也决定”——试探“那我就给您发一份公司的报价”

b复述结束：“那就这样订，我下午三点去贵公司”

c主动退出：“好的，耽误您宝贵时间了，下次再联系！有时间我们在练习。俗话说买卖不成仁义在”

第七步——总结：聪明的人以别人的经验为起点，吸收别人的经验成为自己努力的起点，才不会浪费时间，多走冤枉路，如此一代代传，知识才能增加。

总结本次：设立总结表，通话中的优点和缺点，将其写在纸上，反复分析。

勤于练习：“一回生、二回熟、三回倒背就如流”对着镜子练习微笑，对着录音机练习声音，对着营销人员练习讲话，对着陌生人练习心态。

第三篇 电话中如何应对不同风格的客户

强化语录

买方与卖方立场相反，但目标相同。

买卖双方必需有共识才能成交，但这个共识却建立在相反立场当中。

营销人员要依据双方对共同目标的了解，调和彼此认同上的落差来说服客户达成目标。

专家型客户

特点：对网络推广、网站建设、域名空间及企业邮箱、网址了如指掌；提问使您应接不暇；似乎对您讲的话不感兴趣；时常突然停止谈话。

建议：激发他好奇心制造悬念“我建议您尝试一下向对公司或产品进行网站建设推广，我们在珠海已有9年历史，对于你们产品同行客户进行网站建设推广企业销量增大，收入利润增加、还有知名度也大拉”

虚心型客户

特点：友善亲切彬彬有礼；是个出色的听众；若推介好他会感兴趣；拒绝方式坦诚直接。

建议：保持友好态度，礼貌回答问题“噢！您是贵公司网络这方面的负责人吧！….”

胆小型客户

特点：对您表示敌意，言谈中甚至有恐惧；会委婉地拒绝你。

建议：声音自信，尽量友好让他安心“请放心没问题的，我们公司在同行业中有良好的信誉”。

体会客户的感受，企业信誉与行业中的良好形象充分向客户宣传。

理智型客户

特点：珍惜自己时间很少接受陌生电话；固执己见坚持自己看法；有强烈控制欲；非常直率拒绝甚至无理。

建议：想方设法强调公司自身的优势，不要唱反调尽量向他们表示崇敬之情

不满型客户

特点：喜欢责备、抱怨；喜欢表达受挫之苦。

建议：立即接受责备，赞同他们的抱怨，对他们的感受表示同情“是呀！如果我遇到这样的事情，我也会。。”

想方设法赢得他们的肯定寻找共同点“那我建议您。。”

分析型客户

特点：他们需要信息较多；需要获取公司的详细材料以及报价单。

建议：通过和善、坚定、自信的语气尽量表现公司的专业性，成熟性。

威胁型客户

特点：嗓门大举止唐突；对您施加压力控制整个谈话；容易生气。

建议：谦恭但不屈服，奉承但不低下“您说的非常对但是。。”以理服人将他们的愿望和要求记心上。

成功者背后都有一段不为人知的过去，失败者背后都会有一段风风光光的过去。

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