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2022-12-17
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顾问分有很多方向,不同方向的顾问有不同的职责,但顾问这一个职位的主要职责如下:
在实现依法管理中发挥助手的作用,促使企业经营管理活动纳入法制轨道;
在遇到法律问题时发挥咨询作用,保证企业依法办事;
在实行经济合同管理中发挥指导作用,实现企业对经济合同的全面、科学管理;
在解决纠纷时发挥代理、调解作用,理顺企业与外部的关系,维护企业的合法权益;
在法制教育中起促进作用,帮助企业职工增强法制观念。
拓展资料:
顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务,顾问提供的意见以独立、中立为首要。
例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、理财顾问、国家安全顾问等,所以读者参考顾问报告之前,首要了解顾问的背景,是否存在利益冲突。
法律顾问的工作职责范围:(一)为企业生产、经营、管理中遇到的法律问题提供法律意见企业的生产、经营和管理决策,直接关系到企业的经济效益,甚至关系到企业的生存和长远发展,因此,顾问律师为企业决策提供法律意见尤为重要。顾问律师为企业决策提供法律意见的方式有两种,一种是口头解答法律咨询,一种是书面提供法律意见或建议。顾问律师在全面掌握企业的基本情况和有关的法律、政策之后,对企业决策的合法性、可行性提出法律建议。(1)可行性法律分析。顾问律师对企业决策的法律分析主要包括:某项决策是否符合我国现行法律、政策的要求,国家对此有哪些相应政策,立项采用哪种法律形式对聘请方便更为有利等。(2)风险分析。顾问律师对企业决策可能带来的风险进行分析,并针对不同的风险制定相应的法律对策。(二)为聘请方草拟、审查法律文书企业涉及的法律文书包括经济合同、企业章程、管理规定等。(三)参加重大经济活动的谈判顾问律师参加重大经济活动谈判的职能作用是为使聘请方利益的最大化提供法律上的帮助。在谈判过程中,顾问律师与聘请方密切合作,根据谈判情况,及时提供法律意见。在谈判后,顾问律师综合各方面的意见,制作有关法律文书,并协助办理好合同的审批、公证等手续。(四)代理参加诉讼、调解或仲裁活动聘请方在对内、对外活动中发生纠纷后,顾问律师作为聘请方的代理人参加诉讼、调解或仲裁活动。
顾问律师代理的案件主要涉及两方面的内容:一是对外经济活动中发生的经济纠纷,主要是经济合同纠纷;二是对内管理中发生的纠纷,主要是涉及劳动法方面、公司与股东之间的纠纷。
1、顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,可以提供顾问服务。顾问提供的意见以独立、中立为首要。品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、国家安全顾问等。顾问提供的意见以独立、中立为首要。
2、为客户解答公司的产品、服务及一切问题,要对公司的东西十分熟悉。名誉顾问是对企业有特殊贡献者的,或本行业的知名人士在企业挂的一个虚衔。名誉顾问对企业不负任何责任,在企业也没有任何职责。为客户提供顾问服务,对产品、市场、行业进行研究,参与公司相关活动行动。
服务顾问的岗位职责一
1、维护责任区域的环境卫生
2、面带微笑,着装整洁(穿着制服、佩戴胸卡及名片),主动对入厂的用户进行礼貌问候。
3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系,可以及时查询用户迄今为止所有情况。
4、客户到厂后认真填写《接车单》。
5、负责用户车辆的故障诊断,与用户达成协议(任务委托书)。
6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问(查询车辆的状况)。如无特别问题,将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中,如顾客有不满的情况,应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。
7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息,并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。
8、负责向维修师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配工作任务。
9、负责解释维修内容。
10、表现出对用户来店的感谢之情,送顾客到停车场
11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。
12、客户资料的正确率95%。
13、按客户分类,每月每客户联系沟通不得少于一次。
14、按季度统计,客户流失率 5%。
1、积极、热情、友好地接待客户,详细了解客户需求,当着客户的面积极配合完成客户车辆的故障诊断工作,确定维修项目和维修价格。
2、根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况,及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程,同时作好客户的解释说明工作。
3、负责对车辆积极实施防护措施,负责对维修车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。
4、及时提醒客户拿出车内的贵重物品,避免客户损失及相关纠纷问题的出现。
5、就维修和保养方面的内容,积极向用户提供参考建议,并提出基本准确的报价。
6、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
7、如需追加维修项目,须及时通知客户,和客户友好协商并征得用户的许可和确认。
8、如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的,须尽早通知用户,作好客户的`解释说明工作并采取相应的补救措施。
9、如因重大维修而需要向客户提供代步车的,须及时报上级领导,并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。
10、根据车间的维修工作负荷及客户的相关需求,积极实施和合理完预约保养维修项目。
11、认真填写维修派工单、车辆档案卡、维修登记表、客户维修档案等资料,并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。
12、负责按照公司规定对维修服务项目的结算收银和交车相关手续的办理。
13、负责向客户解释所有的维修服务内容,并提供车辆保养方面的常规知识和建议。
14、积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息,为公司相关服务决策服务。
15、积极做好配件缺件的定货登记、过程跟进、到货通知工作。
16、严格按照厂家要求的九大步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆交付等。
17、完成领导交办的其他工作。
服务顾问的岗位职责二
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
除了履行上述的4S店服务顾问岗位职责外,4S店服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系,以保持客户对品牌的忠诚度。为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案,满足其需求和愿望。
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企业法律顾问职责有以下几个:
(一)协助企业领导人正确执行国家法律、法规,对企业重大经营决策提出法律意见(二)参与起草、审核企业重要的规章制度(三)审核企业合同,参加重大合同的起草、谈判工作(四)参与企业的合并、分立、破产、投资、租赁、资产转让及投标、招标等重要经济活动,提出法律意见,处理有关法律事务(五)办理企业工商登记、商标注册、专利申请等有关法律事务(六)接受企业法定代表人委托,代理企业参加诉讼和非诉讼活动(七)在股票在境外上市的股份有限公司中,经董事会聘任担任董事会秘书(八)开展与企业生产经营有关的法律咨询(九)配合企业有关部门对职工进行法制宣传教育(十)负责企业外聘律师的选择、联络及相关工作(十一)办理企业领导人交办的其他法律事务。
《企业法律顾问执业资格制度暂行规定》第十七条企业法律顾问履行下列职责:(一)协助企业领导人正确执行国家法律、法规,对企业重大经营决策提出法律意见;(二)参与起草、审核企业重要的规章制度;(三)审核企业合同,参加重大合同的起草、谈判工作;(四)参与企业的合并、分立、破产、投资、租赁、资产转让及投标、招标等重要经济活动,提出法律意见,处理有关法律事务;(五)办理企业工商登记、商标注册、专利申请等有关法律事务;(六)接受企业法定代表人委托,代理企业参加诉讼和非诉讼活动;(七)在股票在境外上市的股份有限公司中,经董事会聘任担任董事会秘书;(八)开展与企业生产经营有关的法律咨询;(九)配合企业有关部门对职工进行法制宣传教育;(十)负责企业外聘律师的选择、联络及相关工作;(十一)办理企业领导人交办的其他法律事务。
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