电子商务网站运营包括哪些内容？

电子商务网站运营包括哪些内容？

我不晓得每个电商公司对运营的界定能否有差别。我在公司负责运营，虽然收集教育的零售和电商有些区分，但应当本质上还是相通的，究竟形式都是B2C。我借此说说我做的工作。

工作职责：零售、产物、设想、建造、资讯、论坛、答疑。

对于我们公司而言，和绝大部分电商企业分歧的是，我们重要的使命不是范围，是开源节省，要低本钱的赢利，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。

若何卖？大师都晓得的那些SEM、SEO、对外合作、社区推行、网盟、代理……

区分是我根基上不投放除搜索引擎之外的广告，一是由于我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。实在，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的采办，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。

固然，我们也不是绝对的一分钱不投放，偶然辰为了维系合作伙伴关系，我们会意味性的投放很少的钱。固然，我垂青的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。

我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售使命。

若何卖？光靠站外推行是不灵的。还需操纵产物包装和灵活的价格战略来引诱用户消耗。推行只处理了用户来的题目，用户买还需要更好的引诱。这触及到产物命名、定价、促销等等环节。以我小我观察，我可以不客套的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差异很是之大。恰恰这方面是对进步ARPU很重要的，而电商除了间接降价不会此外，实在就算降价也是有学问的。固然，究竟上，我们零售营业每年的ARPU都是进步的。

假如你是在做品牌，那你必定追求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不外各家的溢价才能分歧。我在新东方在线根基就是在尽能够的追求更高的溢价。固然，换一个情况的话，这类战略实施的方式和周期就会发生变化。但我确切鄙夷除了傻啦吧唧只会间接降价不会此外的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。

记得我第一年来的时辰，一分钱没花，就改了改部分产物组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。因而可知，这块是极为重要的一部合作作。

这实在也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌打仗点。

说到产物。实在，我还负责产物，我实在也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先进修别家网站的优点，尽能够让用户在行业内遵守同一的用户习惯，别生造一些自以为创新的工具。固然，我得认可，我们网站今朝做的照旧很欠好。究竟，在现实工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。

设想和建造，这都是技术活，我实在也不懂。不外，和产物一样——

我要求自己和大师都有一颗同理心，要学会换位思考，不要沉醉在自己的天下里。

固然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有冲突的时辰，我凡是只从用户角度分析，而不斟酌哪方对错。我就跟他们说，我如果用户若何若何。

假如说大师领会营销或广告，那必定晓得USP怪异销售主张。很多的文案、设想、产物实在都和此存在着悖论。对于用户而言，他挑选采办很多时辰都需要一个最能感动他的点，不要搞那末复杂，就突出一个点，感谢。

资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……

总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户采办、进修办事的。